POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD
Fecha de la más reciente actualización: noviembre 25 de junio del 2024.
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante el “Reglamento”) ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en adelante, “Aviso”), y al respecto le informamos de lo siguiente:
1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
BESTSELLER WHOLESALE MÉXICO S.A DE C.V S.A de C.V. (en lo sucesivo la “Empresa”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Cuauhtémoc 462, Piedad Narvarte, Benito Juárez, C.P. 03000 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabemos de usted, protegemos sus datos personales para evitar su daño, pérdida y/o tratamiento no autorizado de ellos.
2. RESPONSABLE DE LA PRIVACIDAD Y CÓMO CONTACTARLO.
Le informamos que dentro de nuestra organización, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley, ha sido formalmente designado para la atención de los datos personales al “Encargado de Datos Personales”[T1] .
El encargado de Datos Personales es quien atenderá las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos ARCO, que se indican en el numeral 6 (Seis) del presente Aviso; así mismo, dicho Encargado de Datos Personales, es quien fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
Usted puede contactar al Encargado de Datos Personales, siempre por escrito, a través del correo electrónico: contacto.jackjonesmx@bestseller-latam.com
3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.
En el momento en que usted voluntariamente ingrese sus datos de contacto en nuestra página web, se suscriba a algún boletín, solicite alguna asesoría, servicios, adquiera cualquiera de nuestros productos -sean gratuitos o con costo-, forme parte de cualquier campaña, nos proporcione voluntariamente sus datos personales de forma física, sea que los entregue personalmente o a través de comunicaciones verbales, por medios físicos y/o electrónicos, en formato especial o libre (en su conjunto denominados como las “Formas”); usted expresamente acepta que ha proporcionado sus datos personales para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: (i) Identificación; (ii) contacto; (iii) financieros; (iv) comportamiento de consumo. No recabaremos datos personales sensibles.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto o servicio que solicita:
Identificarlo y contactarlo. Procesar su compra y enviarle el producto que haya adquirido, en caso de que sea aplicable. Facturar su compra. Procesar devoluciones de dinero y/o productos, en caso de que sea aplicable. Hacerle válidos beneficios que se le hayan ofrecido y usted solicite, así como descuentos o promociones. Atender sus solicitudes de postventa. Atender y dar seguimiento a sus quejas y sugerencias. Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los beneficios, productos y servicios que le proporcionemos. Seguridad de nuestras instalaciones y de las personas al interior de estas, a través de cámaras de videovigilancia.
Adicionalmente, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias:
Enviarle publicidad por cualquier medio incluyendo WhatsApp. Ofrecerle promociones. Proporcionarle cupones de compra y/o descuento con fines mercadotécnicos. Invitarlo a ventas especiales y eventos corporativos. Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio que le brindamos pre y post venta. Realizar todo tipo de actividades de prospección comercial, publicitarias, promocionales y mercadotécnicas. Realizar histórico de ventas para proporcionarle beneficios o descuentos. Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo.
4.1 NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA FINALIDADES SECUNDARIAS.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud por escrito a nuestro Encargado de Datos Personales contacto.jackjonesmx@bestseller-latam.com, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.
5. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES.
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
Empresas de mensajería, paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado, en caso de que sea aplicable. Sociedades nacionales y/o extranjeras pertenecientes a nuestro mismo grupo corporativo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa y procesos. Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho. En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
Asimismo, sus datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyo caso sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:
Sociedades que son nuestras licenciantes, con la finalidad de cumplir con las condiciones contractuales de las licencias que se nos otorgaron, quienes podrán utilizarla para efectos promocionales, publicitarios, mercadotécnicos y de prospección comercial. Sociedades que pertenecen a nuestro grupo corporativo, tales como sociedades filiales, subsidiarias o controladoras, entre otras, quienes podrán utilizarla para su propia comercialización y operación con las mismas finalidades y particularidades descritas en el presente, particularmente las señaladas en el numeral 4 aquí descrito.
Si usted no manifiesta su negativa por escrito para que realicemos esta transferencia, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro Encargado de Datos Personales oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.
6. DERECHOS ARCO.
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Encargado de Privacidad de Datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
En todo caso, usted acepta que la solicitud para el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá de realizarse en términos del art. 29 (veintinueve) de la Ley, conteniendo al menos: (a) nombre, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal; (c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (e) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
Su solicitud deberá de realizarla al Encargado de Privacidad de Datos, vía correo electrónico a los datos de contacto antes señalados.
Si después de haber ejercido sus Derechos ARCO, considera que sus derechos han sido lesionados por alguna conducta u omisión de la Empresa; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones legales aplicables, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer su solicitud.
7. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO.
En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico dirigido a nuestro Encargado de Privacidad de Datos, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
8. OPCIONES CON LAS QUE CUENTA EL TITULAR PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales seleccionando en cualquier momento la opción “unsuscribe” para cancelar la recepción de correos electrónicos que le enviemos con fines publicitarios, promocionales o mercadotécnicos, la cual se encuentra en todas las comunicaciones de dichos correos.
9. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.
No recabaremos datos personales a través de cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD.
La protección y buen uso de su información personal es muy importante para nuestra organización, por lo que contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado; no obstante, la Empresa en ninguna forma garantiza su seguridad, ni que su información pueda ser interceptada, alterada o sustraída por terceros al viajar por las redes de comunicación (internet).
11. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través de alguno o algunos de los siguientes medios:
En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente. Anuncios en nuestros establecimientos, indicándole que hemos actualizado nuestro Aviso, y poniéndolo a su disposición ahí mismo Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://jackjones.com.mx/. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga del Aviso; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización. El uso continuado de nuestra página de internet se entenderá como que usted ha aceptado todos los cambios.
12. TRATAMIENTO INDEBIDO DE LOS DATOS PERSONALES.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, después de haber ejercido ante cualesquiera de sus Derechos Arco ante la Empresa, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.inai.org.mx
